+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm • Сб - Вс: 9am – 4pm

OREA Spa Hotel Palace Zvon Отзывы

рейтинг отеля

89%
Очень хороший

365 отзыва

How do we collect reviews?

  • Персонал

    93%

  • Чистота

    92%

  • Оборудование

    89%

  • Комфорт

    88%

  • Соотношение цена / качество

    85%
Показать отзывы от:
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

paní Novotná

одинокий путешественник, 24.11.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
64 %

  • lIBILO SE MI VCELKU VSE , BYLA JSEM V TOMTO HOTELU JIZ PO TRETI, BUDU SE TAM VRACET ZASE,

  • KAVARNA oPERA NEBYLA OTEVRENA V NEDELI.

Персонал
5
Services
7
Чистота
7
Комфорт
7
Value/money
6
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážená paní Novotná,
moc Vám děkujeme za milá slova o Vašem pobytu v Orea Spa Hotelu Palace Zvon. Neustále na sobě pracujeme a snažíme se, aby si všichni hosté pobyt v našem hotelu užili. Neexistuje lepší ocenění naší práce, než je právě spokojený host.
S úctou,
Michaela Katinová, Cluster Reservation Agent

Marian Bielesz

Пожилые пары, 6.3.2014

Čeština

  • Общий рейтинг
64 %

(without text rating)

Персонал
7
Services
5
Чистота
9
Комфорт
6
Value/money
5

Jan Potřeba

Пожилые пары, 4.9.2012

Karlovarský kraj

  • Общий рейтинг
64 %

  • když jsem se ozval, vše se změnilo a byl jsem spokojen.

  • Podle objednávky manželská postel, podle reklamy výhled na zpívající fontánu a stylově zařízený pokoj. realita: pokojík malý s italským nábytkem a výhledem na miniparkoviště uvnitř bloku budov. slečna na recepci se vymlouvala na lidskou chybu, jestli prý nechybuji také....

Персонал
5
Services
4
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
7
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení. Pokud máte zájem o pokoj s výhledem, je potřeba si zarezvovat pokoj s dostatečným předstihem. Pokud si zarezervujete pokoj na poslední chvíli, nemůžeme vždy pokoj s výhledem garantovat.

Ludmila Šafaříková

одинокий путешественник, 5.1.2020

Čeština

  • Общий рейтинг
66 %

  • na dobrém místě na veřejném prostoru všude čisto dostatek jídla a nápojů chutná strava usměvavý personál dobré zázemí hotelu

  • jen šíleně namražená lednice

Персонал
8
Services
7
Чистота
6
Комфорт
6
Value/money
6
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážená paní Šafaříková,

velice si vážíme vašeho hodnocení našeho hotelu. Každá zpětná vazba našich služeb je pro nás nesmírně důležitá. Mě osobně těší, že jste si pobyt v našem hotelu v Mariánských Lázních užila a bude mi ctí, pokud k nám zavítáte i příště.

S přátelským pozdravem
Petr Horký, Deputy Front Office manager

Stanislav Šusta

Пожилые пары, 29.8.2016

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
66 %

  • Ubytování horší standard. Bufetové snídaně i večeře velmi dobré. Lázeňská péče standard.

  • Poloha hotelu...kousek od kolonády, upravené okolí, bohatý výběr pokrmů při bufetové snídani i večeři

  • Celý hotel včetně pokojů bez klimatizace Špatná kvalita a dostupnost wifi Romantická večeře se ničím nelišila od normálního výběru z jídelního lístku, nic navíc. Parkování mimo hotel ve veřejném parkovacím domě.

Персонал
7
Services
6
Чистота
8
Комфорт
6
Value/money
6
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážený pane Šusto,
Velmi se Vám omlouváme za nepříjemnosti během Vaší poslední návštěvy v Orea Spa Hotelu Palace Zvon. Vaše připomínky využijeme při práci s personálem, který neustále školíme a snažíme se, aby nabízel nejvyšší možný standard všech našich služeb.
S pozdravem,
Michaela Sieglová, Cluster Reservation Agent

Mgr. Soňa NEDOMOVÁ

Другая группа, 28.3.2016

Čeština

  • Общий рейтинг
66 %

  • Velmi dobré jídlo, pestrost druhová i chuťová.

  • Jen personál v restauraci, hlavně pánské osazenstvo je negalantní, řeší si soukromé věci, bohužel jsme jim asi jediní rozuměli.

Персонал
4
Services
6
Чистота
9
Комфорт
7
Value/money
7
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážená paní Nedomová,
děkujeme Vám, že jste si udělala čas o podělila jste se s námi o hodnocení Vašeho pobytu v našem Orea Spa Hotelu Palace Zvon. Velmi se omlouváme za nepříjemnosti s personálem v restauraci. Ujišťujeme Vás, že se jednalo pouze o ojedinělou záležitost, která se již nebude opakovat.
S přáním krásného dne,
Michaela Katinová, Cluster Reservation Agent

Anonym

Пожилые пары, 31.10.2015

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
66 %

  • Pobyt hodnotíme vcelku pozitivně s uvedenými připomínkami.

  • poloha a vyhlídka dostupnost centra a místních atraktivit příjemný interiér a nábytek vnitřní dveře oddělující vstupní chodbu, tj. sociální zařízení od pobytové místnosti (mají málokde) oddělené WC a koupelna propojení s taneční kavárnou teplý bazén (trochu malý) s vířivými proudy

  • nadměrně měkké matrace chybí druhý polštář nebo podhlavník hlučný ventilátor koupelny poškozený závěs sprchy původní dveře sprchového koutu nahrazeny plastovým závěsem prasklé žárovky centrálního lustru horší orientace v balneoprovozu snídaně a večeře neodpovídající ****, ale jen ***, můžeme srovnat s dalšími hotely v okolí i jinde, které jsme dříve navštívili, málo ovoce a zeleniny, salátů, jen nejlevnější sýry a uzeniny, sladké pečivo to nejlevnější ze supermarketů

Персонал
6
Services
6
Чистота
8
Комфорт
7
Value/money
6

richard petrovič

Пожилые пары, 9.6.2014

Karlovarský kraj

  • Общий рейтинг
66 %

(without text rating)

Персонал
6
Services
7
Чистота
7
Комфорт
8
Value/money
5

Vlasta Srncová

одинокий путешественник, 14.7.2017

Čeština

  • Общий рейтинг
68 %

  • Pobyt se mi líbil, vše bylo v pořádku. bohužel musím podotknout, že nebyl v koupelně šampon na vlasy. Na jiných 4* hotelích kde jsem byla na pobytu byl. Jinak moc děkuji za pobyt, zase se tam vrátím. Přeji málo nespokojených hostů. Srncová

Персонал
8
Services
6
Чистота
6
Комфорт
7
Value/money
7
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Dobrý den, paní Srncová, děkuji Vám za vaše hodnocení. Jsem rád, že se vám u nás líbilo. Bohužel trošku tápu nad tím, že ve Vašem pokoji nebyl šampon. Na každém pokoji - přesněji v každé koupelně - je standardně umístěn šampon na tělo a vlasy v kovovém držáku na stěně. S přáním pěkného dne, Jan Šimkanin, Guest Relation Manager

Ivana

Пожилые пары, 24.5.2010

Čeština

  • Общий рейтинг
68 %

  • Pěkné prostředí, dobrá poloha , převážně dobrá a vstřícná obsluha.

Персонал
6
Services
6
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
6

Václav Brabec

одинокий путешественник, 11.8.2020

Čeština

  • Общий рейтинг
70 %

  • Spokojenost - s ubytováním,strava-vynikajicí,ochota personálu ,procedury vše nám vytvářelo hezký čtyřdenní pobyt . Děkujeme Vám všem. Manželé Brabcovi, paní Marianová

Персонал
7
Services
7
Чистота
7
Комфорт
7
Value/money
7
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážený pane Brabče,
děkujeme vám za hodnocení vašeho pobytu v našem hotelu.
S přátelským pozdravem
Petr Horký, Front Office Manager

Anonym

Пожилые пары, 1.12.2015

Čeština

  • Общий рейтинг
70 %

  • Problém v době snídaní a večeří, kdy byla přeplněna kapacita stolů - museli jsme opakovaně čekat,než se uvolní stůl. Někdy více než 30 min.

Персонал
8
Services
6
Чистота
9
Комфорт
7
Value/money
5
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážený hoste,
Velmi se Vám omlouváme za nepříjemnosti během Vaší poslední návštěvy v Orea Hotelu Spa Palace Zvon. Mrzí nás to zejména proto, že naši zaměstnanci se neustále snaží zlepšovat poskytovaný servis.
S úctou,
Michaela Katinová, Cluster Reservation Agent

Petr Novák

одинокий путешественник, 8.4.2015

Jihočeský kraj

  • Общий рейтинг
70 %

  • umístění hotelu služby čistota léčebné procedury v místě

  • málo parkovacích míst před hotelem pro vyložení a naložení.

Персонал
7
Services
7
Чистота
7
Комфорт
7
Value/money
7

Anonym

Пожилые пары, 28.12.2013

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
70 %

  • Celkové hodnocení velmi dobré , bohužel některý personál byl neprofesionální (nadřazené chování zjevný nezájem ).

  • Ubytování , čistota , služby ,kvalita stravy byly na dobré úrovni.

  • Některý personál (minimum ) se choval nadřazeně a nebo byl zjevný nezájem o hosta. Bufetové stravování postrádalo pestrost a rozmanitost.

Персонал
6
Services
7
Чистота
10
Комфорт
7
Value/money
5

Miloslava Pecová

одинокий путешественник, 22.5.2012

Čeština

  • Общий рейтинг
70 %

  • Personál byl milý, příjemný

  • Negativně hodnotím služby wellness, ty rozhodně neodpovídaly...očekávaly jsme větší péči. Dáe umístění pokoje, výhled do opravdu ošklivé postranní uličky nic moc

Персонал
10
Services
7
Чистота
7
Комфорт
7
Value/money
4
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a připomínky.

Miluše Kolínková

Пожилые пары, 7.7.2022

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
72 %

  • Hezky se spalo super madrace a večer chlad z okolí.Jídlo bohaté a výborné obsluha ochotná.

  • Hlavní dveře z Palace byli jen jednou otevřené,tak jsme chodily ven přes restauraci nebo přes recepci Zvon.

Персонал
10
Services
8
Чистота
6
Комфорт
6
Value/money
6

Petra Husova

Семья с маленькими детьми, 31.8.2020

Karlovarský kraj

  • Общий рейтинг
72 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
6
Комфорт
8
Value/money
6

Lucie Kinclová

одинокий путешественник, 31.8.2020

Čeština

  • Общий рейтинг
74 %

  • Hotel je hezky, blizko zpivajici fontany v centru. Celkovy dojem je dobry. Jen pokoje by mohly byt cistejsi nebo aspon trosku zrekonstruovany. Snidane byly vynikajici ale vecere bohuzel spatne. Vyber byl, ale jidlo bylo mdle a neochucene. Asi tam zrovna nebyl dobry kuchar. Je to skoda, kazi to celkovy dojem. Navic, clovek se musi skoro prat o misto na sezeni k veceri. Je tam hrozne malo mista. Neustale jsem musela sedet s cizimi lidmi, kteri me obtezovali svymi komentari (prevazne nemci a rusove). Jinak tu byl pobyt vesmes prijemny a pohodovy.

Персонал
10
Services
7
Чистота
5
Комфорт
7
Value/money
8

Helga Moravcová

одинокий путешественник, 18.11.2018

Čeština

  • Общий рейтинг
74 %

  • Pobyt jsme si užili a určitě se vrátím, jen bych si objednala pokoj s balkonem.

  • myslím si, že hostům by se mohla dát větší péče. Večeře i snídaně by mohly být pestřejší. Poměr cena pobytu a celkového servisu není úplně vyrovnaný.

Персонал
8
Services
6
Чистота
9
Комфорт
8
Value/money
6

Lenka Vovesova

Пожилые пары, 18.4.2017

Plzeňský kraj

  • Общий рейтинг
74 %

  • Málo míst v jídelně, museli jsme čekat až se uvolní místo - při večeři. V hotelu jsme byli 3 noci, měli jsme polopenzi a ze 3 večeří bylo 2x stejné jídlo.

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
7
Value/money
6
OREA Spa Hotel Palace Zvon ответил на этот отзыв.
Vážená paní Vovesová, vážím si toho, že jste si našla čas a ohodnotila nás, i když máme bohužel jen záporné informace. Máte pravdu, že máme v oblasti restaurace své slabiny, proto do budoucna plánujeme změnit nabídku na švédských stolech a velikost restaurace. I Váš hlas se pro nás stává impulsem pro změnu. S pozdravem Jan Šimkanin, vedoucí recepce